Mijn Klacht:
Jullie beloven op jullie site ; vandaag besteld is morgen in huis. Maar wanneer die belofte uitblijft ontbreekt elke service die je maar zou mogen verwachten. Bel ik met de klantenservice. Nadia is alleen bezig het gesprek te beëindigen gaat met tegenzin, nadat ik het gevraagd heb, proberen een oplossing te bieden. Klantenservice is meedenken met klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gecompenseerd worden voor het feit dat A) beloftes niet waargemaakt worden en B) de klantenservice zich meer druk maakt om een AHT doelstelling dan dat ze een klant tevreden willen stellen.
