Klacht: belabberde oplossing van blokker

admir op 17 juli 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Karovic, Wij vinden het erg vervelend dat u ontevreden bent over de reactie op uw klacht. Helaas was het artikel dat u wilde bestellen snel uitverkocht. Hierdoor was het niet mogelijk om alle filialen van voldoende voorraad te...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Een klant van Blokker uit zijn onvrede over de geboden oplossing na een probleem, die hij als onvoldoende en niet klantgericht beschouwt. Ondanks welgemeende excuses ervaart hij het antwoord als standaard en zonder echte inspanning om tot een passende oplossing te komen. Hij hoopt dat Blokker zijn feedback serieus neemt om de klanttevredenheid te verbeteren.

Mijn Klacht:

de oplossing is geen oplossing ze doen welgemeende excuses maar daar koop je in deze maatschappij niets voor .ik vind het niet klant gericht en heel erg standaard antwoord helemaal geen inspanning geleverd om een passend oplossing te vinden.ik kon het net zo goed naar iemand die doof is vertellen zo voelt het.ik vind dat Blokker der echter niets aan wil doen om mij tegemoet te komen in de situatie wat door hun te doen is ontstaan,onzorgvuldige inkopen te doen of te wel klant (consument)misleiden wat is daadwerkelijk wat hier gebeurt is.
ik hoop dat Blokker dit ook mag lezen om te zien hoe goed ze hun klant aan voelen,en hoe belabberd hun oplossing bij de klant aanvoelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 22 juli 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Karovic,

Wij vinden het erg vervelend dat u ontevreden bent over de reactie op uw klacht.

Helaas was het artikel dat u wilde bestellen snel uitverkocht. Hierdoor was het niet mogelijk om alle filialen van voldoende voorraad te voorzien.

Wij voeren regelmatig vergelijkbare acties. U kunt deze volgen via de blokker nieuwsbrief en in de blokker folder.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM