Mijn Klacht:
Laatst heb ik een beker gekocht en na twee keer in de vaatwasser is hij helemaal stuk.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Beker stuk
Sannehieke op 02 september 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Een beker hoort normaal gesproken niet na twee maal gebruikt te zijn kapot te gaan. In uw bericht vind ik helaas niet terug welke beker u heeft aangeschaft, wat er stuk aan is en hoe lang geleden u...
Een klant heeft een beker aangeschaft bij Blokker, maar na slechts twee keer in de vaatwasser te zijn gewassen, is de beker volledig beschadigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 02 september 2016 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Een beker hoort normaal gesproken niet na twee maal gebruikt te zijn kapot te gaan. In uw bericht vind ik helaas niet terug welke beker u heeft aangeschaft, wat er stuk aan is en hoe lang geleden u deze heeft aangeschaft. Ook geeft u niet aan hoeveel de beker gekost heeft. De normale procedure wanneer een artikel defect raakt gaat als volgt:
U neemt het artikel en uw aankoopbewijs mee naar een van de Blokker winkels. Daar wordt gekeken of het defect onder de garantievoorwaarden valt en helpen ze u verder.
Indien de beker alleen nog bestaat uit scherven hoeft u hier niet mee terug naar de winkel. In dat geval raad ik u aan om hier een foto van te maken en deze, samen met een omschrijving van de situatie, te mailen naar [email protected].
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
