Mijn Klacht:
Laatst heb ik een beker gekocht en na twee keer in de vaatwasser is hij helemaal stuk.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Beker stuk
Sannehieke op 02 september 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Een beker hoort normaal gesproken niet na twee maal gebruikt te zijn kapot te gaan. In uw bericht vind ik helaas niet terug welke beker u heeft aangeschaft, wat er stuk aan is en hoe lang geleden u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 02 september 2016 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Een beker hoort normaal gesproken niet na twee maal gebruikt te zijn kapot te gaan. In uw bericht vind ik helaas niet terug welke beker u heeft aangeschaft, wat er stuk aan is en hoe lang geleden u deze heeft aangeschaft. Ook geeft u niet aan hoeveel de beker gekost heeft. De normale procedure wanneer een artikel defect raakt gaat als volgt:
U neemt het artikel en uw aankoopbewijs mee naar een van de Blokker winkels. Daar wordt gekeken of het defect onder de garantievoorwaarden valt en helpen ze u verder.
Indien de beker alleen nog bestaat uit scherven hoeft u hier niet mee terug naar de winkel. In dat geval raad ik u aan om hier een foto van te maken en deze, samen met een omschrijving van de situatie, te mailen naar [email protected].
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
