Terug

Klacht: Batterijen

776655 op 12 mei 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Vries, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het vervelend om te horen dat u batterijen heeft gekocht die u vervolgens niet nodig heeft. Helaas kunnen wij de batterijen niet terugnemen of vergoeden....

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 12 mei 2015

Een klant kocht VartaProfessional V23GA batterijen bij Blokker, maar ontdekte thuis dat haar deurbel defect was en de batterijen dus niet bruikbaar waren. Bij het retourneren van de batterijen in de winkel kreeg ze te horen dat deze niet teruggenomen konden worden, wat niet duidelijk was aangegeven bij de aankoop. De klant vraagt om een oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

Vandaag, 12 mei, kocht ik VartaProfessional V23GA batterijen voor mijn deurbel.
Bij thuiskomst, bleek dat mijn systeem van de deurbel stuk is en ik dus niets aan de batterijen heb. Heb een batterij geprobeert en toen niets werkte deze weer netjes terug in de verpakking gedaan en terug naar Blokker in Monster.
Daar werd mij verteld dat batterijen niet werden teruggenomen. Dit was mij NIET verteld toen ik ze kocht en staat ook niet bij het schap van de batterijen!
Nu heb ik dus voor 6,-euro batterijen waar ik NIETS mee kan.
Is daar nog iets van uw kant aan te doen?

Wacht met vriendelijke groet op uw antwoord.
Mw. E.H. de Vries

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik nog niet, ik kom al jaren bij deze Blokker.
Over het algemeen word ik altijd vriendelijk te woord gestaan en de mw.van de klantenservice kon er ook niks aan doen.
Maar toch......

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 12 mei 2015 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Vries,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vinden het vervelend om te horen dat u batterijen heeft gekocht die u vervolgens niet nodig heeft.

Helaas kunnen wij de batterijen niet terugnemen of vergoeden. Dit zijn gebruiksartikelen en het is opgenomen in de algemene voorwaarden dat deze artikelen niet geruild kunnen worden. Tevens geeft u aan dat er geen problemen met de batterijen zijn, maar met uw deurbel. U kunt de batterijen het beste op een droge, donkere plek bewaren totdat u deze ergens voor kunt gebruiken.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het