Hogenhout op 04 maart 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer/mevrouw Hogenhout, Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Helaas ben ik hier niet eerder aan toegekomen. Wat jammer dat u telkens niet kan vinden waar u naar opzoek bent in onze winkel. Het assortiment is veranderd,...
Een klant van Blokker heeft gemeld dat het assortiment in de winkels aanzienlijk is verminderd. Bij verschillende bezoeken ontbraken producten die voorheen altijd beschikbaar waren, en de klant werd vaak doorverwezen naar andere winkels, wat onhandig is. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan bloempotten, wat leidde tot frustratie.
Al diverse keren kom ik voor iets wat altijd bij Blokker aanwezig was, hebben ze dat niet meer, sturen ze je naar de Hema of de Action. Dat is in de stad en daar ben je niet zomaar. Nu ook weer, een plantje gekocht bij de supermarkt voor een jarige , wil daar een potje omheen, verkopen jullie geen bloempotten meer. Gaat U maar naar een tuincentrum ( buiten de stad ) Het mag er dan wel netjes uitzien maar het gaat mij toch om de artikelen.
Breder assortiment
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 17:22 geantwoord
Beste heer/mevrouw Hogenhout,
Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Helaas ben ik hier niet eerder aan toegekomen.
Wat jammer dat u telkens niet kan vinden waar u naar opzoek bent in onze winkel. Het assortiment is veranderd, dat is zeker waar. Er zijn een heleboel nieuwe artikelen en merken bijgekomen.Omdat de winkel niet groter is, zijn er ook artikelen uit de winkels verdwenen. Hier hebben we behoorlijk wat vragen over gekregen vanuit de winkels. Om die reden is er besloten om een deel van de artikelen toch weer in het assortiment op te nemen. Zou u willen doorgeven welke artikelen u graag in de Blokker winkel terug zou willen zien? Dat kan via [email protected]. Graag onder vermelding van contactnummer 1384897. Daarnaast hoor ik graag van u welke winkel u altijd bezoekt. Alvast bedankt!
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
