Klacht: Alles kapot bij blokker

lara31 op 31 augustus 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Wat vervelend dat er telkens wat mis is met de spullen die u bij ons aanschaft. Dat is niet wat we willen. Ik kan u hier uiteraard mee helpen maar om dit te kunnen doen mis ik nog...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2016

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad bij Blokker, waaronder het ontvangen van de verkeerde producten, een defecte telefoon en kapotte zwembandjes. Ondanks het ontbreken van een bon voor de zwembandjes, stelt de klant dat er camerabeelden zijn die de aankoop kunnen bevestigen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik begin echt blokker moe te worden! Eerst vraag ik om cd’s en krijg ik dvd’s, met de mededeling dat het opengemaakt is dus niet retour kan. Dan koop ik een Philips huis telefoon die het niet doet. En onlangs zwembandjes gekocht die gewoon stuk zijn! En nee ik heb geen bon van de bandjes!, want die heb ik snel voor de vakantie gekocht en verwacht natuurlijk niet dat ze kapot zijn! Er zijn camera beelden bij blokker, dus er is te zien dat ik ze daar gekocht heb!

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 31 augustus 2016 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wat vervelend dat er telkens wat mis is met de spullen die u bij ons aanschaft. Dat is niet wat we willen. Ik kan u hier uiteraard mee helpen maar om dit te kunnen doen mis ik nog wel wat gegevens. Wanneer u aan kunt geven op welke datum, in welke winkel je de zwembandjes hebt aangeschaft, hoeveel dit er waren en wat de prijs hier ongeveer van was, zoek ik de kassabon op. U kunt deze gegevens het beste doorgeven via [email protected]. Graag onder vermelding van contactnummer 1202945.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

lara31

Heeft op 02 september 2016 om 09:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wauw! Krijg een email van een andere medewerker dat je met de bon terug kan gaan! Terwijl er toch duidelijk staat dat ik die bon niet meer heb!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM