[email protected] op 12 juli 2018 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Blokker heeft aangegeven dat, ondanks de keuze voor afhalen in de winkel om verzendkosten te vermijden, er toch verzendkosten in rekening zijn gebracht. Dit heeft geleid tot onvrede over de communicatie en de afhandeling van de bestelling.
Titel is duidelijk. Ter voorkoming van verzendkosten gekozen voor afhalen maat toch worden verzendkosten in rekening gebracht
alsnog creditering of tgegoedbon
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
