actie Douwe Egberts burendag

Question

Ben 3 keer met actiecodes van DE-burendag bij Blokker Vught geweest om te horen dat de DE-mokken niet geleverd waren en dat het aan Douwe Egberts lag.
Na klacht bij DE te horen gekregen dat er genoeg mokken in voorraad waren en Blokker ze alleen maar hoefde te bestellen!
Eergisteren weer bij Blokker Vught geweest en kreeg te horen dat de bewuste mokken (die er nu wel waren) niet de goede (burendag) code aan de onderkant hadden en ik dus weer zonder mijn 2 gratis mokken naar huis moest!

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw Strang,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het zeer vervelend is dat u de Douwe Egberts burendag mokken niet heeft kunnen aanschaffen.

Na contact met het filiaal blijkt dat zij de vracht &eacute;&eacute;n keer per week ontvangen en helaas zaten de burendag mokken er niet bij. Hier kunnen zij op dat moment niks aan doen. Helaas kan het voorkomen dat er artikelen missen in een vracht, met honderden winkels die Douwe Egberts mokken besteld hebben.

Uit uw verhaal wordt duidelijk dat er niet tegen u gezegd is dat de vracht slechts &eacute;&eacute;nmaal per week wordt gebracht. Om deze reden bent u meerdere keren in &eacute;&eacute;n week langs geweest, onze excuses welgemeende excuses daarvoor. Dit is niet de bedoeling natuurlijk en wij hebben het filiaal van uw klacht zojuist op de hoogte gebracht. Daarnaast wordt uw klacht intern besproken, met de medewerkers van het filiaal en geregistreerd in ons klachtenregister.

Helaas gaven ze bij het filiaal aan dat zij niet verwachten alsnog een lading mokken van Douwe Egberts te ontvangen. Deze artikelen kunnen zij niet zomaar nabestellen, gezien het een op = op actie betreft. U maakt het meeste kans om een ander Blokker filiaal telefonisch te benaderen en te vragen of zij een voorraad van de Douwe Egberts mokken hebben.

Hopende u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: actie Douwe Egberts burendag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: actie Douwe Egberts burendag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels