Celine02 op 01 september 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Melssen. Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u een directe e-mail gestuurd vanaf de klantenservice van Blokker. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben wij wat meer informatie van...
Samenvatting wordt geladen...
In filiaal Blokker in Houten heb ik een tandenborstel gekocht van Oral-b waarbij jullie een bon meegeven voor €30- retour. Dit klopt niet, heb hun een mail gestuurd, dit is niet het goede type. In de winkel doen ze er niets aan.
Graag €30- retour zoals beloofd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2015 om 08:28 geantwoord
Beste mevrouw Melssen.
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u een directe e-mail gestuurd vanaf de klantenservice van Blokker. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben wij wat meer informatie van u nodig betreft het type tandenborstel en de aankoopdatum.
Blokker is er niet op uit om klanten te misleiden, daarom willen wij uw klacht graag onderzoeken. Wij vragen u om de e-mail die wij op 1 september naar u verzonden hebben te beantwoorden. Wij kunnen hier dan direct mee aan de slag gaan.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
