Mijn Klacht:
9 stoelen bestelt en gelijk eentje kapot bij levering. Ze hebben de stoel gelijk mee terug genomen. Helaas ben je dan genoodzaakt zelf contact met blokker te zoeken. Na 14 minuten in de wacht te zitten toch maar mail gestuurd. Elke keer krijg ik een uitstel bericht. Zie contractnummer 815971 aangaande 12172644.
In tussentijds al aanbieding in mail gehad als je nu bestelt 15% korting.. Ik had beter toen gelijk kunnen zeggen ik annuleer alles en bestel alles opnieuw.
Na een week wachten nog geen oplossing. Inmiddels net gebeld. Weten ze nog niets. Ik heb mijn ongenoegen uitgesproken, en gevraagd naar de manager. Ik wil vandaag een oplossing. Het gaat me nogal om een bedrag. Heb gevraagd als ze die nieuwe leveren of ik dan gelijk nog twee kan laten leveren. Kon niet moest ik opnieuw order plaatsen en 30,00 bezorgkosten betalen… In welk tijdperk leven jullie, totaal niet meedenken met de klant. Terwijl die al genoeg kosten maakt… Tijd kost.. Moet al week wachten. Telefoonkosten gemaakt en straks weer ochten pad thus blijven…
Ik heb gezegd haal alles maar op. Staat al week buiten. En ik bestel wel bij een klantvriendelijk bedrijf leenbakker.
Oh wat ben ik terleurgesteld,
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming voor de kosten en nalevering van twee stoelen zonder bezorgkosten. En op totaalbedrag 15 korting wat nu gold.
