Elly Goossens op 01 februari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Goossens, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw product niet naar tevredenheid functioneert. Helaas biedt Blokker geen tevredenheidsgarantie voor artikelen die in één van de Blokker winkels gekocht zijn. Wanneer...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb onlangs bij Blokker Deurne een knoflookpers van 24 kitchen gekocht.
Hij bevalt me helemaal niet. Ik ben terug gegaan naar de winkel, maar omdat ik geen bonnetje meer had konden ze niets voor mij doen.Ze verwezen mij naar deze mogelijkheid.
De klacht is: knoflook komt niet goed door het rooster en het inzetstuk valt er meteen uit als je hem open maakt. Ook blijft er veel knoflook in de pers achter.
Als ik het aankoopbedrag vergoed krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 14:29 geantwoord
Beste mevrouw Goossens,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw product niet naar tevredenheid functioneert.
Helaas biedt Blokker geen tevredenheidsgarantie voor artikelen die in één van de Blokker winkels gekocht zijn.
Wanneer de knoflookpers niet goed werkt vanwege een defect dan kunt u mogelijk terugvallen op de garantie. Hiervoor moet het artikel worden beoordeeld door een medewerker in een van de Blokker filialen.
Dit kan echter alleen wanneer u in het bezit bent van een aankoopbewijs. U geeft in uw bericht al aan dat u niet meer in het bezit bent van de kassabon. Wanneer u de aankoop gedaan heeft met de pin, dan geldt een bankafschrift ook als betaalbewijs. Zonder enig aankoopbewijs kunnen wij u helaas niet verder helpen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
