Aly Nijkamp op 31 januari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me dat ik deze niet eerder heb kunnen beantwoorden. Voordat ik in ga op uw bericht raad ik u aan om het e-mailadres te verwijderen uit uw gebruikersnaam. Uw e-mailadres is...
Een klant van Blokker heeft op 16 januari 2017 een Sauber steelstofzuiger aangeschaft voor 79,95 euro, maar ontdekte kort daarna dat hetzelfde product in de folder voor 64,95 euro werd aangeboden. De klant vroeg het bedrijf om een oplossing voor deze prijsverschil.
Goedemorgen, ik heb 16/1/2017 een Sauber steelstofzuiger gekocht 79,95 euro die in de folder stond, wat schertst mijn verbazing nog geen 2 weken later staat de Sauber steelstofzuiger opnieuw in de folder voor 64,95 euro. Kunt u nog wat voor mij betekenen?
Ik zou tevreden zijn als u mij voor het verschil van 15 euro een tegoedbon zou doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2017 om 17:52 geantwoord
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me dat ik deze niet eerder heb kunnen beantwoorden.
Voordat ik in ga op uw bericht raad ik u aan om het e-mailadres te verwijderen uit uw gebruikersnaam. Uw e-mailadres is nu voor iedereen met een internetverbinding te vinden. Niet iedereen heeft het beste voor met anderen. Omdat er misbruik gemaakt kan worden van persoonlijke gegevens zoals een e-mailadres, raad ik u aan dit niet openbaar op internet te laten staan.
Betreft uw vraag, wat jammer dat u niet heeft kunnen profiteren van één van onze mooie aanbiedingen. Deze hebben allemaal een vaste start en einddatum. Deze data en de overige voorwaarden staan altijd vermeld op de een na laatste pagina van de folder. Achteraf korting verrekenen doen we daarom niet. Wekelijks organiseert Blokker aantrekkelijke aanbiedingen. Om er voor te zorgen dat iedereen onder dezelfde voorwaarden kan profiteren maken we hier geen uitzonderingen op.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
