Mijn Klacht:
Ik heb via Blokker twee treinkaartjes gekocht in augustus 2014. Deze kaartjes zijn geldig van 25-8 tot 5-10 2014.
Het eerste kaartje wilde ik gebruiken op 31-8. Helaas bij inchecken op het station ging het poortje nit open. Een aantal keer geprobeerd bij diverse poortjes, een medereiziger heeft nog meegekeken (er was niemand van NS aanwezig) maar niets hielp. Moest toch de trein halen, dus met medereiziger samen door het poortje gegaan en trein ingestapt. Bij controle werd conducteur boos dat ik niet had ingecheckt. Maar ik kon niet anders. Uiteindelijk gestempelt en toen kon ik door reizen.
Terugweg hetzelfde verhaal. Ik kon niet inchecken. Direct conducteur aangesproken die heeft het ook geprobeerd, maar lukte niet. Hij zei dat ik gewoon mocht instappen. Eenmaal op perron bij thuiskomst, kwam ik het perron niet af want het poortje ging natuurlijk niet open. Uiteindelijk met medereiziger naar buiten geglipt.
U snapt dat dit heel vervelend reizen is. En nu heb ik nog zo`n kaartje liggen waarvan ik niet weet of hij het doet en dat kan ik natuurlijk niet testen, want dan moet ik m gelijk gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik zeker weet dat het andere kaartje het gewoon doet, zodat ik kan inchecken. En niet dat ik op het laatste moment op het perron erachter kom dat deze het ook niet doet. Het andere kaartje heb ik nodig op 28-9. Dus graag voor deze atum een oplossing.
