Klacht: blijvende maningen

[email protected] op 03 februari 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lebbink, Samen hebben wij besproken dat ik uw klacht niet kan oplossen. Ik verwijs u door naar DirectPay. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 3 februari 2014

Een klant van Essent heeft aangegeven dat het bedrijf ten onrechte beweert dat er nog een openstaand bedrag is, terwijl alle betalingen zijn voldaan. De klant, die onder Humanitas beheer viel, voelt zich onterecht behandeld en is niet akkoord met de overdracht aan Direct Pay. Daarnaast heeft de klant alle betaalbewijzen en is bereid deze te delen, maar wil bepaalde informatie privé houden.

Mijn Klacht:

essent beweert dat er nog een groot bedrag openstaat, terwijl alles voldaan is en ik bovendien in humanitas beheer zat grotendeels, dus niet verantwoordelijk was voor wat h. deed. ik ben nu zogezegd verkocht aan direct pay, ik zal zal vast een stuk sturen via document dat ik hier niet mee akkoord ga. ik ben geen stuk vee dat je kunt verkopen. essent heeft ongelijk, ik heb alle betaalbewijzen. direct pay kan ze krijgen maar dan ongefrankeerd en gedeeltelijk zwartgemaakt, want ze hoeven niet alles te weten van me.

Gewenste Oplossing:

interventie van iemand die mij helpt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 03 februari 2014 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Lebbink,

Samen hebben wij besproken dat ik uw klacht niet kan oplossen. Ik verwijs u door naar DirectPay. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten in overleg met u. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie