Terug

Klacht: Slechte service en geen levering

Artistique op 28 september 2017 over BikeDepot in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BikeDepot
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 28 september 2017

Een klant heeft op 3 september een fiets besteld bij BikeDepot en direct betaald via Ideal, maar heeft tot op heden, 29 september, de fiets nog niet ontvangen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen terugbelverzoek en krijgt geen reactie op e-mails. De klant vraagt zich af hoe de bestelling geannuleerd kan worden en hoe het geld teruggevorderd kan worden.

Mijn Klacht:

Op 3 september een bestelling geplaatst en netjes direct met Ideal betaald (hoe stom achteraf…. nu kan m’n bank het geld niet terugboeken).
Het gaat om een verjaardagskado voor een meisje van 7. Het is nu 29 september en nog geen fiets gezien. Wordt niet teruggebeld. Het Callcenter zei zelfs dat ze meerdere klachten hierover kregen.
Op mails wordt ook niet gereageerd. Hoe kan ik de bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik binnen 1 week de fiets geleverd krijg OF mijn geld teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BikeDepot

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BikeDepot nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BikeDepot

Alle klachten over BikeDepot →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over BikeDepot
Zo werkt het