Terug

Klacht: geen reactie op mail en telefonie

jonkerjan34 op 29 augustus 2017 over BikeDepot in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BikeDepot
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 29 augustus 2017

Een klant heeft op 25 augustus een fiets besteld bij BikeDepot met de verwachting dat deze de volgende werkdag geleverd zou worden. Na het uitblijven van de levering en meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reacties ontvangen, terwijl een medewerker eerder had beloofd de leverdatum per e-mail te bevestigen. Tot op heden is er nog steeds geen communicatie van het bedrijf ontvangen.

Mijn Klacht:

vrijdag 25 augustus voor 17 uur een fiets besteld bij Bikedepot (ordernr 6358) tbv verjaardag dochter vrijdag a.s. Volgens website vindt levering mits voor 17 uur besteld, de volgende werkdag plaats. Maandag niets ontvangen en daarom mail verstuurd. Medewerker Jeroen geeft aan de status te mailen. Dinsdag nog geen reactie. Vervolgens weer enkele mails verstuurd en gebeld. Geen reactie op mails maar telefonisch geeft medewerker aan dat levering voor vrijdag geen probleem is en zal datum direct per mail doorgeven. Tot nu toe nog geen mail ontvangen en telefonisch zijn ze niet meer bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

uiterlijk donderdag levering fiets of anders geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BikeDepot

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BikeDepot nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BikeDepot

Alle klachten over BikeDepot →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over BikeDepot
Zo werkt het