Klacht: Geen levering

Lilianne01 op 03 juli 2017 over BikeDepot in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BikeDepot
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 3 juli 2017

Een klant heeft op 21 juni een fiets besteld en betaald bij BikeDepot, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na een bezoek aan de showroom in Rotterdam kreeg de klant te horen dat de fiets niet leverbaar was en dat het geld uiterlijk op 30 juni teruggestort zou worden. Tot nu toe heeft de klant geen terugbetaling of bevestiging van de annulering ontvangen en het telefoonnummer van het bedrijf lijkt niet meer te functioneren.

Mijn Klacht:

Op 21 juni.fiets besteld en betaald. Geen fiets geleverd. Bij.showroom is rdam geweest. Per direct gehoord dat de fiets niet leverbaar is en mail gehad dat ik geld terug krijg uiterlijk 30 juni. Mail verzonden dat ik bevestiging van annulering bestelling wilde. Reactie gehad of ik.die nog niet had. Zo niet werd het in orde gemaakt.

Tot op heden geen geld, geen bevestiging annulering.
Telefoonnummer werkt niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik bedrag van €175 terug heb ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM