Klacht: geen fiets

Anita L op 07 november 2017 over BikeDepot in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BikeDepot
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 7 november 2017

Een klant heeft op 25 oktober een fiets besteld bij BikeDepot, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen, ondanks dat de maximale levertijd van vijf werkdagen is verstreken. Na contact met een extern bedrijf en een verwarrende e-mail van een medewerker, is er nog steeds geen oplossing of terugkoppeling ontvangen, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf. De klant heeft ook negatieve ervaringen van anderen over BikeDepot gevonden online.

Mijn Klacht:

Op 25 oktober een fiets besteld van 319 euro en tot op heden nog niks gezien, terwijl de maximale 5 werkdagen al verstreken waren van levering. Ik heb op vrijdag 3 november een telefoontje gepleegd wat een extern bedrijf blijkt te zijn die gewoon allemaal van niks weten…ik krijg een mail terug van ene Jeroen wanneer ik de fiets wil hebben (ook een hele rare mail met hele grote letters wat totaal niet deskundig door een bedrijf was opgesteld) ik mail terug dat ik die graag op maandag 6 nov. geleverd wil hebben…maar nee geen fiets. ik bel diezelfde avond terug met het verzoek om mij te bellen of mailen maar helaas nog niks gehoord. Er zijn vreselijk veel berichten te lezen op internet van dit malafide bedrijf die niks leveren en ook geen geld terug storten

Gewenste Oplossing:

of fiets of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BikeDepot

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BikeDepot nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM