Mijn Klacht:
Wij hebben 23 maart een fiets besteld bij onze-fiets onderneming van bike-depot.
Na 2 weken nog geen fiets. 10 dagen levertijd stond erbij en de paasdagen zaten er tussen.
Gemaild en ene Leon zou hem voor afgelopen woensdag 11 april inplannen.
Ik zou dinsdag track en trace krijgen. Als ik die niet zou krijgen moest ik het laten weten.
Gemaild dat ik hem niet had ontvangen. Mijn man had ooknnog gebeld ze zouden het uitzoeken en mij op de hoogte stellen.
Niks gehoord en geen fiets.
Gaan zoeken op internet en toen kwam ik deze klachten allemaal tegen en dacht dat ik wel kon fluiten naar de fiets maar ik gaf ze nog voordeel van de twijfel.
12 april er weer achteraan gebeld en gemaild.
Geen reacties op mailtjes maar telefonisch kon hij mij nu wel een track en trace geven.
Pakket is bij de buren geleverd en bij thuiskomst bleek het de gewenste fiets te zijn.
Wel helaas een dag voor niks zitten wachten.
Klantenservice is ruk zeker als je zo’n bedrag betaald en je in onzekerheid zit.
Gewenste Oplossing:
Gelukkig is bij ons wel de fiets geleverd
