Niek84 op 04 november 2017 over BikeDepot in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft een fiets besteld bij BikeDepot, maar deze is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de communicatie uit en worden beloften om teruggebeld te worden niet nagekomen. De klant heeft inmiddels aangifte gedaan.
Ook wij zijn de dupe van Bikedepot. Enkele weken geleden heeft mn vriendin een fiets gekocht bij bikedepot. We hebben nog steeds niks ontvangen. Op emails wordt niet gereageerd en bij het bellen krijg je de klantenservice ad lijn die niks kan doen, belooft dat je terug gebelt wordt maar dat gebeurt uiteraard niet. Inmiddels aangifte gedaan.
Wanneer we het geld terug krijgen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
