Mijn Klacht:
Begin juni 2017 heb ik een fiets besteld via de site Bikedepot.nl. (bestelnummer 5443)
Meteen daarna kreeg ik een mail dat de fiets niet voorradig was en 3 a 4 weken levertijd zou hebben. Prima, dacht ik. Even wachten was geen probleem.
4 weken daarna heb ik gebeld, of de fiets al binnen was. Helaas was dit niet het geval, hij zou 21 juli binnenkomen. Ik weer vol goede moed wachten, want ik wilde de fiets écht heel graag. De week na 21 juli wederom gebeld waar de fiets bleef. Weer vertelde de betreffende persoon dat deze niet voorradig was, en een week later geleverd zou worden. Ik besloot nog 1x te wachten maar wist eigenlijk al wel wat er de week erna ging gebeuren; wederom geen fiets.
Ik wilde toen eigenlijk alleen maar m’n geld terug (295 euro) en heb gebeld om de fiets te annuleren. Kon niet telefonisch, ik moest een mail sturen. Al mijn vertrouwen was al verloren maar wat kon ik anders, dus een mail gestuurd. Vervolgens niks op gehoord, en na een week weer gebeld om een poging te doen de fiets te annuleren. Wederom beloftes (geld zou binnen 5 werkdagen teruggestort worden).
Tot op de dag van vandaag nog geen fiets en geen geld terug!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug! Ik zit nu al ruim 3 maanden zonder fiets en ben bijna 300 kwijt.
(10)
