Klacht: Woonkussens van het merk Hay

ingesanne123 op 04 november 2012 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 4 november 2012

Een klant heeft twee woonkussens van het merk Hay besteld en opgehaald bij de Bijenkorf, waarvoor hij € 178 heeft betaald. Bij een bezoek aan de winkel ontdekte hij dat de kussens 30% waren afgeprijsd, maar de klantenservice kon geen oplossing bieden omdat de kussens al gebruikt waren en de klant ze langer dan twee weken in zijn bezit had. De klant is teleurgesteld over de situatie, vooral gezien het merk van de kussens.

Mijn Klacht:

Via internet heb ik 2 kussens van het merk Hay besteld.
Deze heb ik op donderdag in de week van de DDD opgehaald.
Hiervoor heb ik in totaal € 178 betaald.
Gisteren was ik bij de Bijenkorf in Maastricht en zag tot mijn grote schrik dat mijn kussens 30% waren afgeprijsd.
Ben toen naar de klantenservice gegaan en daar konden ze me niet verder helpen omdat ik de kussens al gebruikt heb en ik ze langer dan 2 weken in mijn bezit had.
Ik vind dit een zeer kwalijke zaak. Als ik nu een goedkoop kussentje had gekocht van het huismerk dan kon ik daar begrip voor opbrengen maar niet als je een merkkussen koopt!

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog 30% krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM