Klacht over Bijenkorf: geachte mevrouw, heer,

Mijn Klacht:

vanmorgen bij de aankoop van een geur bij kassa 78 een tegoedbon ingeleverd. na veel gedoe op de kassa, bleek mijn tegoedbon niet door de cassiere van het te betalen bedrag te zijn afgetrokken, maar kreeg ik opnieuw een tegoedbon.op de afgegeven kassabon staat onder retour duidelijk vermeld dat er een tegoedbon is ingeleverd en even verder op de kassabon wordt weer vermeld dat er ‘opnieuw’een tegoedbon wordt afgegeven. de fout kon niet door de cassiere worden hersteld en ik werd doorverwezen naar de klantenservice op de vijfde etage. door stond een enorme rij, met een wachttijd van meer dan 20 minuten. een zeer klantonvriendelijke werkwijze.

Gewenste Oplossing:

ik woon niet in amsterdam (maar ook al woonde ik wel in amsterdam, het blijft toch vreemd dat medewerkers van de bijenkorf amsterdam hun fouten niet zelf oplossen) en wil de waarde van de tegoedbon rechtstreeks terugontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 07 februari 2012 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wesselson,

Er is inmiddels contact met uw opgenomen en u een passende oplossing geboden. Graag horen wij van u of u tevreden bent met de afhandeling van uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Klant Contact Center de Bijenkorf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bijenkorf beoordeeld.

tien1953

Heeft op 11 maart 2014 om 20:49 geantwoord

Ik ben tevreden over uw aanpak (snelheid, vriendelijkheid en de oplossing)

Klacht: geachte mevrouw, heer,

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen