Mijn Klacht:
Hallo de achterkant van mijn mk horloge is losgekomen. Hoe kan ik dat nu repereren? Het is niet gevalen ook niks erg gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn horloge terug kan gerepareerd worden .
Klacht: Achterkant mk los gekomen
Nooria Omargeel op 06 oktober 2021 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Hoi Nooria, Wat jammer van je horloge! Ik zie dat jij hier nog geen contact over hebt opgenomen met onze klantenservice? Zou je ons een berichtje willen sturen via bijvoorbeeld Whatsapp (0621135135) met je vraag, foto's van het horloge, ordernummer...
Een klant meldde dat de achterkant van zijn MK-horloge los was gekomen zonder dat het horloge was gevallen of beschadigd. Hij vroeg om informatie over de reparatiemogelijkheden. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bijenkorf
Heeft op 08 oktober 2021 om 09:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Nooria,
Wat jammer van je horloge!
Ik zie dat jij hier nog geen contact over hebt opgenomen met onze klantenservice? Zou je ons een berichtje willen sturen via bijvoorbeeld Whatsapp (0621135135) met je vraag, foto's van het horloge, ordernummer of foto van het betaalbewijs en je e-mailadres? Dan kijken wij met jou mee naar een goede oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Anneke
Team Webcare
de Bijenkorf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
