Klacht: Bijbetaling

N.000 op 25 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 25 juli 2017

Een klant heeft twee pakketten verstuurd via DPD en online betaald voor de verzendlabels, maar moest bij het inleveren van de pakketten onverwacht 19,05 euro bijbetalen. Dit resulteerde in verzendkosten van bijna 14 euro per pakket, wat de klant als onredelijk beschouwt. De klant is zeer ontevreden en heeft besloten in de toekomst geen gebruik meer te maken van DPD.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 pakketten verstuurd via DPD, online betaald voor de labels. Beide 4 euro, 8 euro in totaal, ze vielen netjes binnen de afmetingen en het gewicht van de voorwaarden op de website. Om ze te kunnen versturen moest ik nog 19.05 euro bijbetalen!!! In totaal zijn de verzendkosten dus bijna 14 euro per pakket, 27.05 euro in totaal! Als je eenmaal alles hebt ingepakt en naar een dpd punt hebt gesleurd wil je er wel vanaf, maar ik zal echt nooit van mijn leven weer gebruik maken van DPD, oplichters zijn het!

Gewenste Oplossing:

Als ik de teveel betaalde kosten teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM