Mijn Klacht:
Geachte heer of mevrouw,
Op 29-08-2016 kocht ik bij u een complete keuken met een specifieke koel- vriescombinatie daarbij inbegrepen. Het betreft een Whirlpool WBA 34272 DFC 1X. Helaas kreeg ik afgelopen week bericht dat de betreffende koel/vriescombinatie niet meer leverbaar is. Middels deze weg vraag ik u om een oplossing voor het probleem.
Wat is het probleem?
Het product is niet meer leverbaar. Er is mij een vervangend product aangeboden. Een koel/vriescombinatie van Bauknecht KGN 5887 PT. Echter, hiervoor moet ik 175,- euro bijbetalen. Ik ben van mening dat ik recht heb op een vervangend product, zoals de Bauknecht KGN 5887 PT, zonder bij te betalen.
Hoe is dit wettelijk geregeld?
Door de offerte op 29-08-2016 te tekenen zijn de koper en de verkoper een bindend contract aangegaan. Dat wil zeggen dat beide partijen moeten voldoen aan het contract. De verkoper kan dit contract niet nakomen. De verkoper mag een ander aanbod doen aan de koper. De koper hoeft hier niet mee akkoord te gaan.
Wat verwacht ik van u?
Ik verwacht het door u aangeboden vervangende product (Bauknecht KGN 5887 PT) zonder meerprijs te krijgen.
Ik hoop op deze manier tot een oplossing met u te komen en wil u vriendelijk verzoeken uiterlijk 11-11-2016 te reageren op dit bericht.
Met vriendelijke groet,
Lotte Schlief
Ordernummer: 20341 057240
Klantnaam: Schlief, L.
Gewenste Oplossing:
Zoals hierboven vermeld ben ik tevreden wanneer ik het door u aangeboden vervangende product (Bauknecht KGN 5887 PT) zonder meerprijs krijg.
