Klacht: Bezorging Zakelijk DPD 2.0

Dobsbarbershop op 08 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Dit is natuurlijk een erg verveld probleem. Het kan zo zijn dat deze chauffeur verkeerd staat maar dat is natuurlijk een aanname. Wat ik aanraad is als dit gebeurt contact op te nemen met onze Klantenservice via de telefoon...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2018

Een klant van DPD uit zijn onvrede over herhaalde problemen met de bezorging van winkelvoorraden. Na een eerdere klacht over een te late levering, werd opnieuw een levering gemist zonder enige communicatie van DPD. De klant ervaart hierdoor aanzienlijke verliezen en frustratie, aangezien er geen informatie of excuses zijn verstrekt.

Mijn Klacht:

Graag verwijs ik bij het starten van deze klacht nog even naar mijn klacht geplaatst op 27 juli.zie bijlagen voor referentie nummer.

Na het 1.5 week te laat afleveren van mijn winkel bevoorrading, verwacht ik opnieuw een levering zie bijlagen. Na het debakel wat zich recentelijk heeft afgespeeld ben ik al niet erg te spreken over wat er met mijn spullen gebeurd via Dpd.
Vandaag zou er een levering met voorraad zijn voor mijn winkel, ik krijg netjes een email en wat een verrassing net als 2 weken terug NIEMAND!
Dit keer zelfs niet eens een we hebben je gemist emailtje. Niks! Geen levering, geen koerier, geen mail ik en mijn winkel en klanten mogen het weer uitzoeken. Ik vind de derving inmiddels erg hoog oplopen.

Gewenste Oplossing:

Alsjeblieft neem een andere bezorger indienst voor centrum.Den Haag want deze gast wil klaarblijkelijk niet werken wanneer het meer dan 25° is buiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 22 augustus 2018 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM