Klacht: bezorging pakketten

helemaalnietnodig op 28 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen meneer, mevrouw Miedema, Helaas heb je niet de DPD pakket nummers meegestuurd waar het over gaat. Op je adres vind ik meerder bestellingen. Wanneer ik naar de datum kijk vind ik het volgende; DPD pakket nummer 01425036454534 geleverd op...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 28 juli 2018

Een klant van DPD heeft geklaagd over de bezorging van drie pakketten, waarvan er slechts één is afgeleverd. De andere twee pakketten zouden op een later moment bezorgd worden, maar zijn op de verwachte dag niet aangekomen. De klant uit zijn bezorgdheid over de mogelijke verdwijning van ingescande pakketten en hoopt op een oplossing voor de maandag daaropvolgend.

Mijn Klacht:

Gisteren, 27 Juli, had de bezorgster 3 pakketten voor mij in de auto moeten hebben; slecht één pakket is bezorgd; de andere 2 waren NIET in de auto;
zouden nog aanwezig zijn in depot JOURE en óf aan het eind van deze vrijdagmiddag óf zaterdag 28 Juli worden bezorgd.
Inmiddels is het 17.13 PM maar DPD heeft mijn 2 pakketten NIET bezorgd!!! Heb dus de gehele zaterdag voor …. zitten wachten. Slechte zaak lijkt mij; ik verwacht dat de 2 pakketten maandag a.s. worden bezorgd. In ieder geval hoop ik niet dat wel ingescande pakketten bij DPD op een andere manier verdwijnen als U begrijpt wat ik bedoel.

Gewenste Oplossing:

Lijkt mij logisch:
als mijn pakketten worden bezorgd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 31 juli 2018 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM