Hereen Braam op 11 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft aangegeven dat de bezorging van een bestelling, die een week geleden had moeten arriveren, nog steeds niet heeft plaatsgevonden. Daarnaast ervaart de klant lange wachttijden aan de telefoon zonder duidelijkheid over wanneer een medewerker bereikbaar zal zijn.
Bezorging is ondanks melding dat die al een week geleden zou komen, nog niet gearriveerd. Zit momenteel al bijna anderhalf uur aan de lijn zonder vooruitzicht hoe lang het nog gaat duren voordat ik ik een medewerker krijg.
Graag antwoord op mijn vraag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
