Mijn Klacht:
Vandaag 24 februari 2016 zou een pakketje bezorgd worden tussen 16:45 en 17:45.
Ik begrijp dat dit een indicatie is en dat het dus later bezorgd kan worden. Ik heb de hele dag het pakket in de gaten gehouden via de trac en trace code. Tot mijn verbazing veranderde de status van mijn pakket in ’18:57, afleverpoging niet succesvol’ terwijl er helemaal geen afleverpoging is gedaan. Ik ben heel de tijd thuis geweest, er heeft hier niemand voor de deur gestaan en er ligt ook geen briefje in mijn brievenbus.
Bovendien is het nu dus de vraag wanneer ik het pakket wel mag ontvangen.
Als je te laat bent met bezorgen, oke. Maar wees daar dan op zn minst eerlijk over en geef niet aan dat je een bezorgpoging hebt gedaan. Bovendien zou ik het fijn vinden als ik wist wanneer het pakketje nu komt.
Gewenste Oplossing:
Als ik weet wanneer ik mijn pakket kan ontvangen. (en dan binnen redelijke termijn)
