Klacht: Bezorgen

Loeza77 op 04 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Loes, Via jouw adres gegevens heb ik het volgende pakketnummer gevonden: 0530804228748. Wat je beschrijft in jouw verhaal is natuurlijk niet de bedoeling. De chauffeur kan als niemand thuis is een pakket bij de buren leveren of bij de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 4 juni 2018

Een klant van DPD uit Wassenaar heeft geklaagd over de manier waarop zijn pakketje op 29 mei werd bezorgd. Het pakketje werd met geweld in de brievenbus gepropt, waardoor het gedeeltelijk zichtbaar was en het risico op diefstal bestond. De klant vraagt zich af waarom het pakket niet bij de buren is afgeleverd.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag 29 mei werd mijn pakketje bezorgd in Wassenaar, deze was heel hard geprobeerd door mijn brievenbus te proppen! Ik kwam thuis en het pakket stak voor de helft uit mijn brievenbus!
Dit kan echt niet!!!! Waarom word deze dan niet afgeven bij de buren vraag ik mij af!
Het pakket had namelijk nu gestolen kunnen worden!
Ik vind dit echt heel slecht!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 05 juni 2018 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM