Klacht: Betreft : Bestelling Nokia5

op 20 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

28 juni Nokia 5 besteld, kreeg vrij snel een mail met bezorgmoment 1 juli
echter geen Nokia.
Na telefonisch contact werd mij verteld dat ze niet konden zeggen wanneer het toestel geleverd zou worden.
Nokia levert maar mondjes maat af volgens klanten service?
Na diverse telefoontje was voor mij de maat vol bij het laatste telefonisch contact werd tegen mij gezegd kan een week twee weken een maand. Of langer duren.
Slechte communicatie bol.com geeft aan dat je het toestel kan reserveren terwijl ie bij BCC gewoon leverbaar is.
Je krijgt geen mail terug dat men niet kan inschatten hoe lang het nog kan duren.
Toestel inmidels geannuleerd zal mijn vrienden en kennissen zeker niet adviseren om naar bol.com te gaan

Gewenste Oplossing:

Communicatie was beter geweest, we weten niet wanneer het toestel binnenkomt
Kan zeker een aantal weken duren
Iedere keer werd mij gezegd hij is nog niet uit terwijl ie elders leverbaar was

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 20 juli 2017 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Schifferling,

Zonet hebben wij telefonisch contact gehad over uw melding. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Vriendelijke groet,

Charlotte van bol.com

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr E.Schifferling