Mijn Klacht:
Gewoonlijk betaal ik via ebanking. Gezien ik niet zeker was dat ik het product wou heb ik eens de ‘later betalen’ geprobeerd. Factuur aangekregen…uit het oog verloren door reis naar buitenland… mijn fout. Maand later krijg ik betalingsherinnering aan met een extra 3 euro toegevoegd. Een maand niets sturen om daarna bij de echte eerste herinnering (ze noemen de factuur doodleuk de eerste herinnering) direct 3euro aan te rekenen voor een geautomatiseerde mail ?????????
Ik heb direct betaald toen ik de factuur zag (om nog meer kosten te vermijden) en gemeld dat ik die 3 euro niet vind kunnen en daarvoor wil vergoed worden. Reactie: ‘bedankt voor de betaling dit terug vergoeden kunnen wij echter niet’
Gewenste Oplossing:
credit / vergoeding 3 euro
