Klacht: Retourformulier ontbreekt

Ruud Tissen op 16 oktober 2022 over BestSeller in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BestSeller
Status Open
Datum 16 oktober 2022

Een klant van BestSeller meldt dat het retourformulier en retourlabel ontbreken bij de geleverde goederen. Daarnaast ervaart de klant problemen om het bedrijf te bereiken voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Het retourformulier en retourlabel ontbreekt bij de geleverde goederen. Bestseller is niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Als Bestseller mij zsm een retourformulier en retourlabel laat toekomen via mijn mailadres.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten