Klacht: Bestelling niet ontvangen van bedrijf Vila

Jeannevanseters op 22 november 2023 over BestSeller in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf BestSeller
Status Open
Datum 22 november 2023

Een klant heeft een klacht ingediend bij BestSeller over een niet ontvangen bestelling van het merk Vila, met bestelnummer 93140698676. De klant had de levering verwacht tussen 10 en 13 november 2023, maar op 22 november 2023 is de bestelling nog steeds niet aangekomen bij het afhaalpunt in Amsterdam. De klant vraagt om opheldering en wil de betaalde goederen ontvangen.

Mijn Klacht:

Bestelling 93140698676 zou, volgens uw bevestiging ontvangen worden vr.10.11-ma13.11-2023. Afhaalpunt Mondialrelay Spaarndammerstraat 107 Amsterdam. Vooraf betaald.
Trackingnummer: 82976640920101672503217415.
Het is nu 22.11.23. Nog niets ontvangen door het afhaalpunt. Wat is er aan de hand? Ik wil graag mijn betaalde spullen krijgen.
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn betaalde spullen of mijn geld terug.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten