Dorita Hendriks op 18 februari 2022 over BestSeller in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft vier truien besteld, waarvan twee in maat L en twee in maat XL. Na het retourneren van de te kleine L-maat truien, is slechts één trui als retour verwerkt, terwijl de klant beide had teruggestuurd. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van BestSeller.
Vier truien besteld, twee in maat L en twee in maat XL.
De L was te klein dus deze twee truitjes teruggestuurd. Er is echter maar een truitje als retorzending verrekend.
Bestseller is niet bereikbaar.
Als beide truien die ik heb teruggestuurd verrekend worden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
