atslotboom op 26 maart 2017 over Besteonderdelen.nl in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft oliefilters besteld voor een SsangYoung 2.0E benzine uit 2014, maar de ontvangen filters passen niet en zijn te lang. Na een verzoek om de filters te retourneren en de kosten te vergoeden, ontving de klant een Engelstalige e-mail met de vraag of hij tevreden was over de levering.
Voor een SsangYoung 2.0E benzine van 2014 de door hun opgegeven
oliefilters (2stuks) besteld.
De ontvangen oliefilters passen echter niet , zijn veel te lang.
Op mijn vraag om ze te mogen retourneren en de aankoop kosten te vergoeden, komy er een mail in het Engels, of ik tevreden ben over de levering.
Tevreden wanneer ze de gezonden (niet gebruikte) oliefilters terug nemen
en de betaalde kosten vergoeden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Besteonderdelen.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
