A. Verloop op 04 november 2020 over Besteonderdelen.nl in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft op 20 oktober 2020 auto onderdelen besteld bij Besteonderdelen.nl, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks een melding van vertraging heeft de klant geen antwoord gekregen op twee gestuurde e-mails waarin om verduidelijking en een mogelijke terugbetaling werd gevraagd.
Onderdelen besteld op 20-10-2020 nog niets binnen!
Wel een mailtje gehad dat de levering vertraagd is. 2 keer een mailtje gestuurd om te vragen welk onderdeel er nog niet is, zodat ze dat niet hoefden te sturen en dat geld konden retourneren. Geen reactie op gekregen.
Als ze snel tot levering over gaan, en telefonisch bereikbaar zouden zijn in de toekomst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besteonderdelen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besteonderdelen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
