Klacht: Ruitenwisser die groot gedeelte niet op het raam komt

StefanS1972 op 24 april 2021 over Besteonderdelen.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Besteonderdelen.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 24 april 2021

Een klant van Besteonderdelen.nl heeft ruitenwissers besteld op basis van het kenteken, maar ontdekte dat de wisser voor de bestuurderskant niet goed op het raam past, waardoor een deel niet gewist wordt. Na het indienen van een klacht en het aanbieden om de verkeerde wisser terug te sturen, ontving de klant een reactie dat de situatie eerst beoordeeld moet worden, wat 6 tot 8 weken kan duren. De klant is ontevreden over de lange levertijd en de afhandeling van de klacht, en heeft besloten in de toekomst niet meer bij het bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Ik bestel m.b.v. kenteken zoeken een set ruitenwissers voor mijn auto, set met links en rechts.
Blijkt de langste (bestuurderskant) in het middengedeelte niet op het raam te komen.
Dus dat deel wordt niet gewist en APK afkeur.
Dus ik geef alles door, ook chassisnr. Foto’s eyc.
En geef aan, dat ze een goede moeten opsturen en dat ik de verkeerde gefabriceerde wisser weer terug stuur zodra die andere binnen is.
Nou, krijg ik mij toch n mail terug, dat dat niet zo is en dat het beoordeeld moet worden door hun (wat 6 tot 8 weken kan duren…..)
Achterlijk om zo behandeld te worden.
Nooit zal ik nog bij hun wat kopen.
Duurde nog best lang voordat het binnen kwam.
Uit Duitsland notabene, terwijl het een Nederlands ogende website is met .nl..
Bah wat n slecht bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als er n nieuwe goedwerkende wisser wordt geleverd die wel aansluit op het raam (want daar zijn ze voor)

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besteonderdelen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besteonderdelen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door StefanS1972
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM