Klacht: Verkeerde en kapotte onderdelen

Jusstin op 27 juli 2017 over Besteonderdelen.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Besteonderdelen.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 27 juli 2017

Een klant heeft onderdelen besteld voor een BMW E36, specifiek voor de linkerzijde, maar ontving per ongeluk onderdelen voor de rechterzijde. Daarnaast past de thermostaat niet en lekt de radiateur direct bij gebruik. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die alleen in het Engels reageert en geen duidelijke instructies geeft voor het retourneren van de verkeerde onderdelen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn bmw e36 linker knipperlicjt en mistlamp besteld
Ik heb duidelijk aangegeven links
Op de order staat ook links
Ik kreeg alles voor rechts
De termostaat past ook niet en de radiateur begon meteen te lekken zodra er water in kwam
Terugsturen kan ik nergens vinden hoe het moet en na een paar emails gestuurd te hebben krijg ik alleen de vraag terug in het engels of ik ze heb gemonteerd
Klantenservice is er niet dus en het lijkt wel alsof ze expres alles verkeerd hebben gestuurd

Gewenste Oplossing:

Als er een nederlandse klantenservice komt en een duidelijke link hoe alles terug gestuurd kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Besteonderdelen.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM