Mijn Klacht:
Ik heb een vervangend onderdeel besteld voor mijn auto. De site biedt een handige functie waarbij je door middel van je kenteken alle geschikte onderdelen te zien krijgt. Na een check van de productcode hadden ze inderdaad een aantal onderdelen die een precieze vervanging zouden moeten zijn voor het origineel. Echter eenmaal ontvangen bleek dat de onderdelen wezenlijk anders zijn dan het origineel, en zelfs niet gemonteerd konden worden. Ik heb daarop een retour procedure in gang gezet, maar nu moet ik de onderdelen naar Duitsland terugsturen en dat zelf betalen. Ik baal enorm dat zij foute onderdelen opsturen waar ik vervolgens financiële schade door lijd.
Het is immers niet zo dat ik me simpelweg bedacht heb, ik heb gewoon niet het beloofde onderdeel gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit bedrijf zijn fout erkent en zorgt dat de financiële schade komt te liggen bij degene die de fout gemaakt heeft, bij hen dus.
