Mijn Klacht:
Ik had meerdere onderdelen besteld.
Bij levering bleek een product niet overeen te komen met de omschrijving.
Men had een flatblade ruitenwisser beloofd en er is een conventionele scharnier ruitenwisser geleverd.
De ruitenwisser kostte mij €9,95 en de verzendkosten voor retourzending zijn €10,-. Want je moet het even naar Berlijn! sturen.
Ik hield de website al weken in de gaten i.v.m. fluctuerende prijzen. Toen ik de website had ontdekt was retourzending nog gratis, maar bij bestelling (opeens) niet meer.
Achter besteonderdelen.nl zit dezelfde organisatie als achter autodoc.nl en auto-onderdelen24.nl.
Alles is kraakhelder Nelderlands, maar zodra je contact met ze zoekt is het opeens Nederlands dat automatisch door Google is vertaal vanuit gebrekkig Engels.
Gewenste Oplossing:
Als ik het onjuist geleverde product gratis kan retourneren of kan ruilen tegen het product zoals in de productomschrijving is beschreven.
