Een klant heeft op 14 maart 2017 een grill voor een Ford Fiesta besteld bij Besteonderdelen.nl, die als voorradig werd aangegeven met een levertijd van 1 à 2 werkdagen. Ondanks een bevestiging dat het onderdeel uiterlijk binnen 2 werkdagen geleverd zou worden, is de levering op 20 maart 2017 nog niet ontvangen.
Grill voor een ford fiesta besteld welke op de web-site voorradig is en dus levering binnen 1a2 werkdagen, bestelling 14-03-2017 besteld.
Kreeg erna een mail met de tekst dat het onderdeel uitelijk binnen 2 werkdagen geleverd gaat worden, nu is het 20-03-2017 en het onderdeel is nog niet geleverd?
Als de onderdelen op tijd geleverd hadden geworden, heb nu namelijk al een 3 dagen extra kosten voor een huur auto, de grill is namelijk besteld ivm schade.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Besteonderdelen.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
