Toke2 op 30 december 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com ervaart problemen met een bestelling die sinds 7 december vastligt in Depot Nederland. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant alleen automatische antwoorden en is er geen oplossing geboden. De klant is teleurgesteld, vooral omdat de bestelling op 2 december is geplaatst met het oog op de kerstperiode.
Al sinds 7/12 zit mijn bestelling vast in Depot Nederland. Ik probeer langs verschillende kanalen klantendienst van Shein te bereiken, maar zonder succes. (buiten een robot die antwoordt).
Jammer wanneer je op 2/12 een bestelling plaatst voor kerst en deze op het einde van het jaar nog steeds niet is toegekomen.
Eerste bestelling, absoluut niet tevreden!
Ik zou graag weten OF en wanneer ik mijn bestelling zal ontvangen.
Of hoe ik de klantendienst kan bereiken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
