Klacht: Bestelling niet ontvangen

clausowitz op 15 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant van Shein.com meldt dat zijn bestelling als geleverd is gemarkeerd, terwijl hij deze niet heeft ontvangen. Ondanks de suggestie van Shein om bij buren of de postleverancier DHL navraag te doen, vindt de klant dit onterecht en stelt dat zijn overeenkomst met Shein is, niet met DHL.

Mijn Klacht:

Ik krijg van Shein een email dat mijn bestelling als geleverd staat in het systeem. Ik heb echter niets ontvangen. Ze schrijven dat wanneer ik niets ontvangen heb ik maar bij de buren moet gaan navragen of anders de postleverancier moet bellen. DHL in dit geval. Grote onzin allemaal. Ik heb niets te maken met DHL. Ik heb een overeenkomst met SHEIN niet met DHL. Dat zij een waardeloos poatleverancier gebruiken is niet mijn probleem.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik fatsoenlijk te woord gestaan wordt en mijn bestelling wordt afgeleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door clausowitz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten