Noortje verheijen op 08 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft meer dan 100 euro aan kleding besteld bij Shein.com, maar na twee maanden is de bestelling nog steeds niet aangekomen. Bij het traceren van het pakket staat alleen dat het is opgehaald bij een parcelshop, en pogingen om contact op te nemen via e-mail en live chat blijven onbeantwoord.
Ik heb voor meer dan 100€ besteld bij SHEIN en twee maanden verder staat bij traceren nog steeds “pakket opgehaald bij parcelshop”. Ik krijg na mailen en reageren op de live chat geen reactie.
Ik zou tevreden zijn als ik duidelijkheid krijgen over mijn bestelling. Geld terug of zekerheid dat het pakketje nog geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
