Klacht: Bestelling

Henny6 op 11 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 januari 2021

Een klant van Ziggo heeft een storing gemeld en ontving een mediabox XL, maar ontdekte dat deze geen audio-uitgangen heeft. Na navraag bleek dat een aux-kabel niet besteld kon worden, wat leidde tot frustratie over de communicatie van de klantenservice. De klant overweegt om over te stappen naar een andere aanbieder vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

In heb 2 a 3 weken geleden een storing gemeld in mijn tv.
De conclusie was dat er een (type) mediabox xl gestuurd is.
Nu bleek op dit type geen adio uitgangen te zitten
Telef nagevraagd en kreeg de medeling dat deze aux kabel voor mij besteld zoy worden
Na 3 weken eens gebeld blijkt dit helemaal niet besteld te kunnen worden
Ik heb er een gruwelijke hekel aan om keihard voor gelogen te worden door een van uw medewerkers
Ij hoop ook snek van aanbieder te kunhe wisselen
Im heb nu externe noxen die ik niet meer aan jan sluiten

Gewenste Oplossing:

Waneer ik een aux kabel geleverd krijg zoals toegezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henny6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie