Mijn Klacht:

Op 30 mei 2021 een Samsung Galaxy Tab A7 (2020) – WiFi – 32GB voor €139 besteld bij Bol. De bestelbevestiging vermeldt dat levering plaats zal vinden tussen 3 en 7 juni. 31 mei bericht van Bol dat artikel verzonden is en dat het 7 juni bezorgd wordt. Een besteld hoesje bij de tablet inmiddels wel ontvangen. Niet dus! klantenservice Bol geraadpleegd. Krijg je chat box Billy steeds voor je. Geen telefoonnr! Billy geeft7 en 8 juni aan dat levering 8 of uiterlijk 9 plaats vind. Zelfs op 9 juni om 11.00 uur geeft billy nog aan: Ik kan niet precies achterhalen wat de status van dit artikel is. Onze verkopende partner ‘MR Shop’ kan je hiermee helpen. Wil je dat?
Eindelijk een telefoonnr van de klantenservice gevonden. Toen pas kreeg ik te horen dat leverancier een ……..( woord zelf accepteert systeem niet) is, en dat ik het geld teruggestort krijg. Verontwaardig reageer ik dat ik geen geld terug wil maar een tablet voor die prijs! Bol is opgelicht. en niet ik! Ik heb bij bol besteld. tijdens het gesprek hoor ik dat bol al in het weekend wist dat dat ze opgelicht was. De cliënten van bol worden echter niet ingelicht. Integendeel ze worden aan het lijntje gehouden. ( zie 9 juni)
Uiteindelijk kreeg ik de aanbieding Van een cadeaubon naast het terug te storten bedrag.

Klachten:
Geen levering van tablet tegen actieprijs.
Cliënten worden niet geïnformeerd.
Pas na lang praten kreeg ik da cadeaubon aangeboden.
Ik zit met een leeg hoesje

Gewenste Oplossing:

spoedige levering van tablet voor aanbiedingsprijs.