Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Michael Aken, van op 09 oktober 2019 over Bestel Parfum in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 oktober 2019

Een klant heeft parfum besteld via bestelparfum.nl en betaald, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en kon ook geen informatie vinden op de website of sociale media.

Mijn Klacht:

Ik heb parfum besteld bij bestelparfum.nl, betaald via ING bankieren App En betaald aan Sisow. Na een paar dagen een mail gestuurd wanneer de bestelling komt, geen reactie. Nog een keer gemaild wanneer ik ’t krijg, geen reactie. Op de website niks te vinden, Facebook niks te vinden dus mooi genaaid…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten