Klacht: Besteld maar nog steeds niet geleverd!

Dkuiper op 06 juni 2012 over bestbabyshop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 juni 2012

Op 14 mei 2012 heeft de klant een bestelling geplaatst bij bestbabyshop.nl, maar na 1,5 week nog niets ontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat het product niet op voorraad was, ondanks de belofte van levering binnen 1-3 werkdagen. Op 6 juni 2012 werd opnieuw contact opgenomen, waarbij de klant te horen kreeg dat de bestelling diezelfde dag nog verzonden zou worden, maar tot op heden is het pakketje nog steeds niet aangekomen.

Mijn Klacht:

Op 14 mei 2012 een bestelling verricht via de webshop, na 1,5 week niets ontvangen te hebben gebeld met 0591-669244, het was niet voorradig, zeer verbaast reageerde ik “vreemd , bij het bestellen werd een leeftijd van 1-3 werkdagen aangegeven”
Gebeurde wel vaker vertelde mevrouw, en begreep dat het de week erop binnen zou komen en het dan direct verzonden zou worden!
Nu inmiddels 6 juni 2012 nog steeds geen pakketje ontvangen,

6 juni 2012 vandaag nogmaals gebeld (gesproken met Sabine) de bestelde spullen gaan vandaag nog op de bus beloofd zij.. In afwachting… Wordt vervolgd…

Gewenste Oplossing:

Geld terug of zo spoedig mogelijk verzenden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten